De la mécanique à la carrosserie en passant par l’entretien rapide, les métiers de l’Après-Vente sont multiples. Tous s’orientent vers un seul objectif, répondre à l’exigence de nos clients.
Les Conseillers commerciaux services font l’interface entre nos ateliers et nos clients en organisant la prise en charge et la réception des véhicules : accueil des clients, analyse de leurs besoins et propositions de prestations adaptées.
De toute l’équipe, il est celui/celle qui doit être le plus attentif aux contraintes des clients.
Le métier nécessite des qualités relationnelles développées : accueil, disponibilité, écoute et pédagogie, tout en ayant une approche commerciale, c’est-à-dire savoir proposer des prestations complémentaires et conseiller le client pour les futures entretiens de son véhicule.
Il assure les activités d’encadrement, d’organisation et de gestion de l’ensemble du secteur Après-Vente, il est garant de la qualité du service.
Il a sous sa responsabilité l’ensemble du personnel Après-Vente.
Ses missions :
Pour être Chef Après-Vente il faut faire preuve d’un bon relationnel client, d’un sens aigu du management d’équipe et aimer la gestion administrative d’un service.
Spécialiste de la mécanique et de l’électronique, il intervient sur des véhicules de toutes marques avec un niveau de technicité très élevé.
Ses compétences lui permettent de détecter l’origine des pannes les plus complexes en s’appuyant sur les informations du constructeur ainsi que des diverses plateformes techniques. Leur principal outil de travail est un ordinateur qui permet de dialoguer avec les différents calculateurs embarqués.
Il est garant du savoir-faire et du bon niveau de compétences dans les ateliers. Il dispense des formations en interne aux autres techniciens du service.
Les qualités fondamentales pour pouvoir exercer ce métier : le goût pour la recherche, avoir un esprit logique, être pédagogue pour pouvoir accompagner les collaborateurs dans leurs montées en compétences et pouvoir donner des explications simples aux clients.
Le mécanicien entretien et répare les voitures de toutes les marques.
Il contrôle tous les systèmes mécaniques du véhicule.
Changement d’éléments, pose d’accessoires, réglages et réparations (moteur, injection, suspension…) sont des interventions courantes.
Il effectue également les entretiens systématiques : vidange moteur, contrôle des freins, contrôle antipollution.
Sa mission consiste à établir un diagnostic mécanique et à assurer les interventions courantes : dépose/repose de pièces défectueuses et révisions régulières.
Être à l’écoute et rigoureux constituent les qualités nécessaires à l’exercice du métier.
Le métier de carrossier / peintre demande de la minutie et un réel souci du détail. Réparation, préparation, débosselage, redressage, sont autant d’étapes incontournables dans la remise en état d’un véhicule accidenté.
Il intervient sur des véhicules de différentes marques en veillant à respecter le cadre donné par les constructeurs et la méthodologie validé par l’expert, il travaille en équipe dans un environnement d’atelier dédié et sécurisé.
Ce sont les artistes de nos concessions !
Poste clé qui nécessite de connaître les principaux acteurs de la concession pour une mise en relation rapide des clients. Garant de l’image et de la politique commerciale du Groupe, il constitue le premier contact à l’Après-Vente pour nos clients.
Pour exercer ce métier, il faut savoir écouter, conseiller et orienter le client.
Spécialiste de la pièce automobile, il évolue au sein du magasin Pièces de Rechange des concessions ou à l’intérieur des plateformes dédiées. Son rôle consiste à être le fournisseur en pièces interne et ou externe des mécaniciens et carrossiers.
Ce métier implique rigueur, connaissances en gestion informatique et automobile, et le goût du travail en équipe.
Nous proposons à nos collaborateurs des formations régulières de qualité afin d’être toujours à la pointe des dernières avancées technologiques et techniques.
Nous proposons à nos collaborateurs des formations régulières de qualité afin d’être toujours à la pointe des dernières avancées technologiques et techniques, à la pointe des connaissances utiles pour s’épanouir dans leur métier.
Nous veillons à ce que nos collaborateurs évoluent dans un environnement de travail qualitatif et répondant aux normes de sécurité.
Nous soutenons et accompagnons leurs demandes de mobilité et d’évolution interne de nos collaborateurs.
Nos collaborateurs bénéficient d’une mutuelle et d’une couverture prévoyance (IRP Auto), offrant de nombreux avantages pour nos alternants : aide à l’apprentissage, aide au permis de conduire, aides aux départs en vacances…
Nous recrutons nos futurs talents et collaborateurs tout au long de l’année. Restez informé(e) depuis la page dédiée à nos offres d’emploi sur https://caravenue.softy.pro/offres ou déposez une candidature spontanée sur la même page. Vous recevrez une réponse dans les meilleurs délais et si votre profil nous intéresse, un rendez-vous sera fixé afin de faire connaissance et évaluer vos motivations à nous rejoindre.
Nous développons des contrats d’apprentissage avec nos partenaires de formation (CFA, Lycée Professionnels, AFPA, GARAC, GNFA, etc.). Participez à nos journées de recrutement qui ont lieux de mai à juin chaque année.
Vous recherchez un stage ou connaissez une personne en recherche de stage dans le secteur de la distribution automobile ? Venez à notre rencontre dans l’un de nos nombreux points de vente.
Parce que leurs mots valent encore plus que les nôtres.
J’ai eu la chance d’intégrer le Groupe CAR Avenue alors que je n’avais aucun diplôme, juste le brevet des collèges et que je ne connaissais pas grand chose à l’automobile. Les formations internes, les chefs qui nous épaulent, travailler pour une marque de voiture que l’on aime permet d’apprendre vite et en confiance. Il faut être rigoureux, organisé et aimer ce que l’on fait. Le métier est plaisant car on traite la demande du client de A à Z, motorisation, esthétique du véhicule jusqu’à son financement.
D’abord il a fallu casser les clichés dans mon entourage du type ”ça salit les mains !”. Le métier de mécanicien n’est plus du tout celui d’il y a 50 ans ! Les progrès sont tels que des outils et des machines nous aident à nous protéger et à accomplir nos tâches. L’autre cliché à déconstruire est celui d’un métier réservé aux seuls hommes or ce métier s’adresse à tous. Ce qui me plait dans ce métier c’est l’approche manuelle et le constat concret des résultats obtenus. Et puis, il faut se former régulièrement aux évolutions du métier. C’est un métier que l’on peut comparer à celui d’un médecin où l’on fait un diagnostic et où l’on intervient de façon quasi chirurgicale pour réparer, ma fierté est d’arriver à redonner vie à un véhicule que l’on m’a confié.
C’est un métier complet qui nécessite avant tout d’être à l’écoute du client pour présenter les produits qui répondent au plus près de ses besoins et de ses attentes. Connaissance et présentation des produits, reprise des véhicules, techniques de vente et gestion administrative de la vente sont les qualités nécessaires pour ce métier en plus d’un très bon relationnel.
